| Tarif | Maximální rychlost download/upload | Inzerovaná rychlost download/upload | Běžně dostupná rychlost download/upload | Minimální rychlost download/upload | Cena |
| Premium | 100Mbit/5Mbit | 100Mbit/5Mbit | 80Mbit/3Mbit | 50Mbit/3Mbit | 400,-Kč |
| Optimum | 75Mbit/5Mbit | 75Mbit/5Mbit | 60Mbit/3Mbit | 30Mbit/3Mbit | 300,-Kč |
| Standard | 50Mbit/5Mbit | 50Mbit/5Mbit | 40Mbit/3Mbit | 25Mbit/3Mbit | 200,-Kč |
Rychlost může být ovlivněna aktuálním vytížením sítě, koncovým zařízením nebo WiFi připojením prostřednictvím bezdrátového routeru, nebo souběžným využíváním jiné služby elektronických komunikací, popřípadě obsah cílového požadavku uživatele. Pro zjišťování výkonu služby je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření kvality služby (rychlost připojení) probíhá na L4 vrstvě.
Minimální rychlost se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo odesílání (upload) dat. Běžná rychlost je dostupná v 95% času během jednoho kalendářního dne.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování a vkládání dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
V případě velkých odchylek od běžně dostupné rychlosti stahování nebo vkládání dat, má účastník právo službu reklamovat.
Vzor smlouvy o poskytování služeb:
Instalace je ve většině případů zdarma.
Nejsme plátci DPH.